임OO여성의류 커머스 브랜드 , MD

솔직히 처음엔 툴 하나 더 쓰는 게 귀찮을 것 같았어요. 근데 써보니까 아침에 출근하면 오늘 뭐 해야 하는지가 이미 떠 있는 거예요. 발주 넣을 타이밍 됐다고, 정산 자료 준비할 때 됐다고.전에는 제가 다 기억해야 했는데 이제는 그냥 하면 되니까. 퇴근할 때 뭔가 빠진 것 같은 느낌이 없어진 게 제일 좋아요

김OO이커머스 스타트업 , CEO

CS 담당자가 갑자기 나간 적이 있었어요. 그날부터 진짜 패닉이었죠. 단골 고객 응대 방식도, 거래처 연락처도, 클레임 처리 기준도 전부 그 사람 머릿속에만 있었으니까. 그때 이후로 쓰기 시작했는데 이제는 달라요. 누가 나가도 다음 사람이 그냥 이어서 하면 되는 구조가 생겼어요. 사람이 아니라 팀이 굴러가는 느낌, 처음 받아봤습니다.

한OO여성의류 커머스 브랜드 , MD

저 혼자 소싱에 광고에 CS에 발주까지 다 하거든요. 예전엔 뭔가 하나씩 꼭 빠졌어요. 클레임 답장 깜빡했다가 고객이 재문의 하고, 발주 타이밍 놓쳐서 품절 나고. 지금은 기한 넘기기 전에 알림이 먼저 와요. 제가 기억 못 해도 시스템이 챙겨주니까 진짜 든든합니다.