업무 인수인계 관리
담당자 변경 시 진행 중인 업무·히스토리· 플레이북이 자동으로 이관됩니다.
A.ops
기능 안내
업무 프로세스 관리업무 단계별 프로세스 구축으로
업무 품질의 표준화, 속도를 높입니다.
업무 지식 관리매뉴얼·연락처·문서를
하나의 카드에 집약합니다.
이슈 케이스 관리돌발 클레임·사고·긴급 요청을
즉시 등록하고 마감 기한을 부여합니다.
목표 기반 성과 관리Goal > Campaign > Task, 팀의 방향과
오늘의 할 일이 하나로 연결됩니다.
팀 현황 대시보드진행·지연·완료 현황을
실시간 리포트로 제공합니다.
병목 자동 알림특정 단계에서 업무가 기준 시간 이상 멈추면
자동으로 경보가 발생합니다.
팀원 권한 관리프로젝트의 안에서
팀원 접근 권한을 설정합니다.
반복 업무 자동화매주·매월 반복되는 업무를
자동으로 생성합니다.
Play Book
흩어진 업무 정보를 한 곳에 모읍니다
업무 메뉴얼, 연락처, 참고 문서를 프로젝트별로 하나의 카드에 집약합니다.
필요한 정보의 즉시 확인
여러 곳에 흩어진 메뉴얼과 문서를 모아두고 필요한 순간 바로 확인할 수 있습니다.
팀 공통 업무 기준의 일관된 적용
개인이 따로 정리하지 않아도 프로젝트 단위로 동일한 기준을 공유할 수 있습니다.
반복적인 질문과 확인의 최소화
매번 물어보지 않아도, 필요한 정보가 한 곳에 정리되어 바로 실행할 수 있습니다.
업무에 필요한 모든 기준을 프로젝트 단위로 정리합니다
업무 기준 관리
흩어진 메뉴얼을 한 곳에 바로 꺼내 쓰는 업무 기준 관리
여러 곳에 흩어진 메뉴얼과 가이드를 플레이북에 모아두면, 필요할 때마다 찾지 않고 바로 확인할 수 있습니다.
- 자주 사용하는 메뉴얼을 한 곳에 정리
- 반복 확인 필요한 자료에 빠르게 접근
- 업무 기준을 즉시 참고 가능
프로젝트별 정보 관리
프로젝트마다 다른 기준을 분리해, 상황에 맞는 정보만 관리
프로젝트별로 필요한 메뉴얼과 자료를 따로 구성해, 현재 진행 중인 업무에 맞는 기준만 확인할 수 있습니다.
- 프로젝트별 메뉴얼 분리 관리
- 필요한 정보만 빠르게 필터링
- 상황에 맞는 기준만 확인
업무 자료 통합
연락처, 문서, 링크까지 한번에 흩어지지 않는 업무 자료 관리
메뉴얼뿐만 아니라 연락처, 참고 문서, 외부 링크까지 함께 정리해 업무에 필요한 모든 정보를 한 번에 확인할 수 있습니다.
- 연락처와 문서 통합 관리
- 외부 링크 한 곳에 정리
- 업무 자료 접근 경로 단일화
A.ops 기능 소개
성과 관리에 필요한 모든 기능
업무 프로세스 관리
업무 단계별 프로세스 구축으로 업무 품질의 표준화, 투명성, 속도를 높입니다.
업무 지식 관리
매뉴얼·연락처·문서를 하나의 카드에 집약합니다.
이슈 케이스 관리
돌발 클레임·사고·긴급 요청을 즉시 등록하고 마감 기한을 부여합니다
목표 기반 성과 관리
Goal → Campaign → Task, 팀의 방향과 오늘의 할 일이 한 줄기로 연결됩니다.
팀 현황 대시보드
진행·지연·완료 현황을 실시간 리포트로 제공합니다
병목 자동 알림
특정 단계에서 업무가 기준 시간 이상 멈추면 자동으로 경보가 발생합니다
팀원 권한 관리
프로젝트의 안에서 팀원 접근 권한을 설정합니다
반복 업무 자동화
매주·매월 반복되는 업무를 자동으로 생성합니다.
업무 부하 분산 관리
팀원별 업무량을 시각화합니다
성과 리포트
캠페인 단위의 완결률·소요 시간· 지연 빈도를 자동 집계합니다.
업무 히스토리 관리
처리 과정·대응 내용·결과가 케이스별로 누적 기록됩니다.
